FAQs

F: Wie kann ich auf meiner Website finden, wonach ich suche?

A: Wenn Sie auf Online-Shop etwas Bestimmtes suchen, geben Sie Ihre Suchbegriffe in das Suchfeld in der oberen rechten Navigationsleiste ein. Suchfelder befinden sich auf fast jeder Seite unseres Online-Shops. Geben Sie einfach den Namen des gesuchten Produkts ein oder geben Sie die Artikelnummer ein und klicken Sie rechts auf das Symbol "Suchen". Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, wonach Sie suchen und viele sexy Möglichkeiten sehen möchten, klicken Sie einfach auf die Kategorien im Suchfeld. Wenn Sie auf unsere Hauptkategorien klicken, werden Unterkategorien unter jedem Abschnitt angezeigt. Wenn Sie einen Artikel finden, der Sie interessiert, klicken Sie auf den Titel oder das Bild des Artikels, um seine Detailseite anzuzeigen. Hier finden Sie weitere Informationen über den Artikel, einschließlich Preis, Farbe und Größe.

F: Wie erstelle ich ein Konto?

A: Verwenden Sie den Link "Registrieren" oben in der Mitte unserer Website.
Folgen Sie dann einfach den Anweisungen, um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen. Ihre Informationen werden niemals an eine andere Firma verkauft und vollständig privat gehalten.

F: Sind meine persönlichen Daten sicher?

A: Uns ist bestrebt, allen Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis mit strengen und effektiven Sicherheitsmaßnahmen auf unserer Website zu bieten. Es ist unsere Richtlinie, private Informationen wie Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer oder Ihre Adresse nicht an Dritte zu verkaufen oder anderweitig auszutauschen. Wir verwenden VeriSign SSL, um Ihre Kreditkarteninformationen zu verarbeiten.

F: Akzeptiert Online-Shop Kreditkarten und Debitkarten?

A: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover Kredit- und Debitkarten. Wählen Sie, welche davon Sie verwenden möchten, und geben Sie die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code ein. Die Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen auf unserer Website ist absolut sicher. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

F: Woher weiß ich, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?

A: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

F: Kann ich meine Bestellung ändern, einen Artikel hinzufügen oder eine Adresskorrektur vornehmen?

A: Aufgrund unseres hohen Volumens gehen alle Bestellungen, die erfolgreich verarbeitet werden, innerhalb von Minuten nach Auftragserteilung direkt zum Versandboden, um es so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wir können Ihre Bestellung nicht ändern oder stornieren, nachdem sie in unser Lager gebracht und übergeben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

F: Bekomme ich meine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald meine Bestellung versandt wurde?

A: Ja, Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer per E-Mail, sobald die Bestellung für den Versand genehmigt wurde. Sie erhalten eine Tracking-Nummer und werden dem Lager für den Versand übergeben.

F: Was passiert, wenn ich mein Paket nicht bekommen habe, aber das FedEx-Tracking sagt, dass es geliefert wurde?

A: Kunden sollten unseren Kundendienst anrufen, damit wir einen FedEx-Antrag einreichen können. Es dauert normalerweise 7 bis 14 Werktage, bis FedEx die Reklamation bearbeitet. Wenn der Anspruch genehmigt wird, kann der Kunde entweder eine vollständige Rückerstattung erhalten oder Forplay kann die Bestellung erneut mit der erforderlichen Unterschrift versenden. Wenn der Anspruch nicht von FedEx genehmigt wurde, erhalten Kunden die Hälfte des Bestellbetrags als Geschäftsguthaben.

F: Wann kommt meine Bestellung an?

A: Die meisten Schuhe sind auf Lager und werden innerhalb von 24 Stunden versendet und innerhalb von 2-10 Werktagen geliefert. Sie erhalten eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis Tracking-Informationen bei der Versandfirma verfügbar sind.

F: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Wir können Ihre Bestellung nicht ändern oder stornieren, sobald sie an unser Lager übergeben wurde. Es ist unmöglich, einen Auftrag von Hunderten zu finden, die auf den Versand warten.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel umtauschen oder zurückgeben (falls zutreffend). Weitere Informationen finden Sie in unserer Rücknahmebedingungen.

F: Was passiert, wenn der Artikel, den ich gekauft habe, nicht passt?

A: Wenn Sie mit der Passform Ihres Artikels nicht zufrieden sind, können Sie ihn gerne zurückgeben oder austauschen. Alle Rücksendungen müssen ihre Originalverpackung und Tags enthalten. Der Kunde ist jedoch für die Rücksendung verantwortlich und gewährleistet, dass die Artikel an uns zurückgesendet werden. Der Versand der ausgetauschten Ersatzartikel an den Kunden erfolgt einmal pro Bestellung. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere gesamte Rückgaberecht.

F: Was ist, wenn ich den gekauften Artikel nicht mag?

A: Wenn Sie mit der Passform Ihres Artikels nicht zufrieden sind, können Sie ihn gerne zurückgeben oder austauschen. Alle Rücksendungen müssen ihre Originalverpackung und Tags enthalten. Bilden Sie weitere Informationen, bitte kontaktieren Sie uns.

F: Wie komme ich zurück?

A: Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, senden Sie bitte die Artikel mit einer Kopie des Rechnungs- und Rücksendeformulars zurück. Rücksendungen können an die oben auf der Rechnung angegebene Adresse gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rücknahmebedingungen.